Tổng đài MyPbx

Thứ Tư, 26 tháng 11, 2014

Cách bảo mật hệ thống tổng đài IP ?

Công nghệ phát triển cho phép triển khai mọi hệ thống thoại trên nền tổng đài điện thoại IP như Call Center, trung tâm chăm sóc khách hàng, hệ thống tổng đài từ vài số đến hàng trăm ngàn số, tuy nhiên để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả tránh ngòm ngó từ bên ngoài vào hệ thống thì việc bảo mật hệ thống thoại là rất cần thiết cho hệ thống tổng đài IP.

1. Không mở gọi quốc tế nếu không có nhu cầu.

Nếu bạn không có nhu cầu gọi quốc tế thì cách tốt nhất tránh cước quốc tế phát sinh ở bất kỳ trường hợp nào thì bạn khóa gọi quốc tế tại phía nhà cung cấp đường truyền như: VNPT, Viettel...

2. Không open port và DMZ trên modem

Nếu các máy lẻ của tổng đài IP chỉ hoạt động trong nội bộ, không có nhu cầu đăng ký máy lẻ từ ngoài mạng vào hệ thống thì các bạn không mở port hoặc DMZ trên modem.

3. Sử dụng pass phức tạp và chỉ cho phép giải mạng điện thoại IP nào được đăng ký

Bảo mật máy lẻ

- Như hình vẽ trên password được đặt cả chữ hoa + chữ thường + ký tự đặc biệt + số -> Như vậy đảm bảo cho việc đăng ký dò pass từ ngoài vào là rất khó

- Permit: Tại máy lẻ này chỉ được phép đăng ký bởi giải mạng nội bộ trong hệ thống, không cho phép đăng ký từ ngoài vào.

4. Thiết lập firewall

Chỉ cho phép giải mạng nào được connect vào he thong tong dai, còn lại không cho connect vào hệ thống.

5. Thiết lập VPN

Thiết lập VPN cho phép kết nối nhiều điểm nhiều chi nhánh với hệ thống mạng WAN riêng, đảm bảo cho hệ thống không bị nhòm ngó từ bên ngoài mạng vào hệ thống là giải pháp hữu hiệu tốt nhất.

6. View log hệ thống

View log hệ thống cho phép bạn xem các truy cập bất thường từ IP nào ngoài mạng, từ đó có phương án ngăn chặn truy cập từ các IP đó hoặc các nguy cơ khác.

Để biết thêm thông tin về các loại tổng đài bạn có thể liên hệ trực tiếp

CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM

Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Điện thoại: 024 777. 99. 777

E- mail: contact@gtctelecom.vn

Chủ Nhật, 23 tháng 11, 2014

Tổng đài là gì?

Tổng đài là gì ?

Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.

Lợi ích khi dùng tổng đài

Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chitiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí,có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.
Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.

Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
Lựa chọn tổng đài:
Lựa chọn theo cấu hình:
Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.
Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:
- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đón đầu công nghệ số IP.
- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.
- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.
- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM
- Đánh số nộ bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.
- Đăng ký nhóm liên tụ và đảo cực nếu cần
- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call
- Voice mail, Door phone/door Opener, Music –BGM, Paging.
Thương hiệu và khả năng đầu tư
Hiện nay không khó lắm để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ. Tuy nhiên,việc lựa chọn 1 thương hiệu nổi tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo. Ngoài ra, hiện nay một số thiết bị của Trung Quốc và Việt Nam có thể đáp ứng được một số nhu cầu khai thác của người sử dụng.

Để biết thêm thông tin về các loại tổng đài bạn có thể liên hệ trực tiếp

CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM

Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Điện thoại: 024 777.99. 777

E- mail: contact@gtctelecom.vn

Thứ Tư, 19 tháng 11, 2014

Hệ thống tổng đài máy tính mới.

Việc sử dụng tối ưu các hệ thống để tận dụng tối ưu đã là nhu cầu rất cần thiết của các doanh nghiệp. Với hệ thống tổng đài máy tính thông qua card giao tiếp giữa tổng đài máy tính và mạng PSTN ngoài các tính năng thông thường của tổng đài nội bộ (PBX) hệ thống còn có những tính năng mở rất đặc biệt như Voice over IP, Voicemail, hội thảo từ xa, ghi lại chi tiết cuộc gọi.

Hệ thống tổng đài máy tính thông qua card còn có những ưu điểm như tiết kiệm chi phí và thời gian, gọi quốc tế với giá rẻ, không giới hạn số máy nhánh kết nối, có khả năng liên kết với các hệ thống khác như PSTN, VOIP thông qua mạng Internet.

Với mô hình tong dai trên, khi bạn thực hiện cuộc gọi trong nước tổng đài sẽ kết nối với hệ thống điện thoại của bưu điện để kết nối. Khi bạn thực hiện cuộc gọi quốc tế, tổng đài sẽ chuyển cuộc gọi thông qua Internet gọi ra quốc tế với giá rẻ.

Các tính năng của hệ thống:

• Chuyển tiếp cuộc gọi không có điều kiện đến các máy nhánh theo yêu cầu.

• Chuyển tiếp cuộc gọi khi không có tín hiệu trả lời sau một khoảng thời gian hoặc số lần đổ chuông.

• Chuyển tiếp cuộc gọi khi đích đến đầu tiên bị chiếm dụng.

• Định tuyến cuộc gọi

• Thiết lập ngày giờ hệ thống làm cơ sở để quản lý cuộc gọi

• Gởi và nhận Fax

• Chức năng hộp thoại Voicemail. Với chức năng này người dùng có thể thu lời chào và tạo những phím ấn nhanh để kết nối với máy nhánh mong muốn.

• Xếp thứ tự cuộc gọi

• Chức năng hội thảo từ xa thông qua mạng Internet

• Đáp ứng tương tác bằng giọng nói.

Để biết thêm thông tin về các loại tổng đài bạn có thể liên hệ trực tiếp

CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM

Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Điện thoại: 024 777.99. 777

E- mail: contact@gtctelecom.vn